Devoluciones y Cambios
En Matcha Jeans queremos que ames tus prendas; si no estás satisfecho, tienes un plazo de 30 días para realizar cambios o devoluciones de forma sencilla.
Solicitud de Retorno
Inicia sesión en nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar las prendas que deseas devolver.
Preparación del Paquete
Coloca los jeans en su empaque original con todas las etiquetas intactas y asegúrate de incluir el formulario de devolución impreso.
Envío de la Prenda
Pega la etiqueta de envío prepagada en el exterior del paquete y deposítalo en el punto de mensajería más cercano a tu domicilio.
Reembolso o Cambio
Una vez recibido y verificado el estado de la prenda, procesaremos tu reembolso o enviaremos tu nueva talla en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing